Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Resi e annullamenti
L'idoneità al reso dipende dagli articoli dell'ordine.
Laddove i resi siano accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, mai indossati o non usati, provvisti di tag e nel loro imballaggio originale, o come diversamente indicato nelle istruzioni di reso. Potremmo ridurre l'importo del rimborso se l'articolo è stato usato, danneggiato o manipolato più del necessario.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dopo la consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.
Sei responsabile dell'organizzazione della spedizione del reso.
Puoi richiedere l'annullamento o la rimozione di articoli dall'ordine finché l'articolo non viene spedito.
Come avviare un reso o un annullamento
Queste istruzioni spiegano come inviare una richiesta. La disponibilità di un reso o di un annullamento dipende dai termini sopra indicati e dai tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili.
Avvia la richiesta di reso o annullamento accedendo al tuo account.
Se il reso viene accettato, forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
A meno che le istruzioni di reso non forniscano un indirizzo diverso, i resi approvati devono essere inviati a:
20 Avenue du Marechal Foch, 76210 Bolbec, Francia
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Se non diversamente specificato da noi o richiesto dalla legge applicabile, i costi di spedizione del reso per i resi dovuti a un ripensamento sono a tuo carico.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come specificato nei termini di reso sopra, sull'inserzione di prodotto, sul sito web o in negozio al momento dell'acquisto.
Contattaci per eventuali domande sull'idoneità al reso di un articolo specifico.
Cambi
Contattaci per informazioni sulle opzioni di cambio prima di restituire l'articolo.
Resi e annullamenti nell'Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni per qualsiasi motivo, salvo eccezioni applicabili.
Dopo averci informato dell'intenzione di annullare, devi restituire i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni da quando veniamo informati dell'annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o finché non ci fornisci prova della loro avvenuta spedizione.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato per la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali importi aggiuntivi pagati per la consegna rapida o premium oltre il costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni su come avviare un reso riportate sopra. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Resi e annullamenti nel Regno Unito
Se sei un consumatore residente nel Regno Unito e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, salvo eccezioni applicabili.
Dopo averci comunicato l'intenzione di annullare, devi restituirci i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o da quando ci fornisci prova della loro avvenuta spedizione.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato per la consegna. Potremmo non rimborsare eventuali importi aggiuntivi pagati per la consegna rapida o premium oltre il costo della consegna standard.
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Rimborsi
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti l'esito dell'approvazione del rimborso. In caso di esito positivo, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale poco dopo. La tua banca o il gestore dei pagamenti potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.
Se non ricevi il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.
La presente informativa non limita alcun diritto a te spettante ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili, inclusi i diritti applicabili in caso di beni difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati entro i termini richiesti o concordati, oppure altrimenti non conformi alla legge applicabile.
Contatti
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